Hodnocení obchodu

Vážený pane Ručko, informovali jsme zákazníky (vzhledem k tomu, že se zabýváme segmentem dodání produktů na zakázku - tedy je zapotřebí nějaký čas na vyřízení zakázky), že poslední garantovaný den pro objednání je 18.12. s podmínkou platby předem (v tomto předvánočním období vždy omezujeme dobírky - abychom opravdu mohli garantovat dodání a zákazníci, opravdu zboží převzali) Vaše objednávka byla vytvořena 18.12. 9:37 s formou úhrady platba předem. Napsal jste nám e-mail, že chcete platit na dobírku až při převzetí. Vysvětlili jsme vám, že to bohužel v tomto čase nejde, je nutná platba předem. (pro jednoduché vysvětlení - v případě vyšších stovek objednávek denně v čase 18.12 (na dobírku). nelze garantovat, že se stihne předat přepravci přepravci následující den dopoledne a garantovat tak dodání včas - to byl totiž garantovaný termín přepravce) V praxi by to znamenalo, že bychom nestihli vyřídit včas a předali zásilky přepravci později, ten by pochopitelně doručil později a co by následovalo... Zákazníci by své zboží obdrželi až po vánocích, své zásilky by nevyzvedli a nám by vznikla ztráta (ikdyž je převzetí závazné - praxe je ale složitější). Omezením dobírky se pochopitelně omezí i objednávky na množství, které jsme schopni s garancí dodat. (tak je tomu každý rok, toto je naše praxe, naše zodpovědnost a naše podmínky) Vše jsme vám vysvětlili a ujistili, že pokud zaplatíte předem, dodáme včas. Na to jste nám napsal, že nerad platíte předem, máte špatnou zkušenost a ať tedy vaší objednávku zrušíme, že se kouknete jinde. Objednávku jsme dle požadavku zrušili. Tím náš vztah s vámi skončil. Nyní nás hodnotíte negací a s nepochopením vše škatulkujete. Velmi by nás zajímalo, zda-li jste někdy podnikal, šel tzv. z kůží na trh, garantoval a nesl za svá slova odpovědnost a to nejen psychickou, emotivní, ale i finanční a zákonnou. Jsme si téměř jisti, že toto jsou pro vás naprosto neznámé vody (obrazně řečeno). My to respektujeme, je to váš pohled na věc. Co se nám ale nelíbí (budete-li mít charakter a reálný pohled na věc, měla by následovat úprava z vaší strany), je tato recenze, kdy hodnotíte něco, s čím souhlasíte (jinak byste objednávku nemohl učinit), neakceptujete reálné podmínky (taktéž máte velmi detailně vysvětleno v naší e-mailové komunikaci), požadujte nereálné a když není vyhověno, požadujete storno, tomu je vyhověno a ve výsledku dáváte naší společnosti negativní recenzi! Zbytečně a nefér. Jsme realisté, proto je nám jasné, že svou recenzi neupravíte případně neuvedete tak, jak to opravdu bylo (máte uvedeno výše v textu, pokud byste si nemohl vzpomenout). I tak jsme si ale jisti a za tím si stojíme, že jsme konkrétně ve vašem případně postupovali profesionálně a poctivě. Ať se daří a pěkný den pane Ručko!