Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí nás Vaše hodnocení, ale musíme na něj reagovat otevřeně a férově. Označit obchod jako „nedoporučuji“ bez jediného konkrétního důvodu, a to i přesto, že zmiňujete pouze rychlost dodání, považujeme za nešťastné a nefér. V průběhu naší vzájemné komunikace jste neuvedl žádný problém ani nespokojenost, kterou bychom mohli řešit nebo napravit. Pokud se Vám na objednávce cokoli nelíbilo, je vždy správnou cestou to s námi nejprve vykomunikovat — právě od toho tu jsme. Takové hodnocení bez vysvětlení bohužel poškozuje práci celého týmu, který si zakládá na kvalitě, komunikaci a individuálním přístupu. Přesto platí, že pokud se u Vás cokoli nepovedlo podle představ, budeme rádi, když se nám ozvete přímo a dáme věci do pořádku. I přesto Vám děkujeme za objednávku a přejeme hezký den. Tým Tvujoriginal.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, pokud vznikl dojem, že jsme změnu provedli bez upozornění. Rádi bychom situaci uvedli na pravou míru. U některých produktů bohužel není technicky možné vyhotovit monogram ražbou, a proto je automaticky realizován laserovým gravírováním, které zajišťuje nejlepší možný výsledek i dlouhou trvanlivost. Pokud jsme tuto informaci předem výslovně nezdůraznili, velmi se omlouváme. Předpokládali jsme, že je tato skutečnost z nabídky a popisu produktu zřejmá. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám komunikaci do budoucna ještě více zpřesnit. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu či objednávku.