Záleží na typu personalizace. Jednoduché monogramy lze často připravit velmi rychle, zatímco fotografie nebo složitější motiv nejprve prochází grafickou přípravou a schválením náhledu.

Podrobný průběh najdete na stránce Co se děje s vaším originálem?.

Náhled posíláme u personalizace, která jej vyžaduje — typicky u fotografií, složitějších motivů nebo rozvržení více prvků. Výroba začne až po vašem schválení.

U jednoduchého monogramu nemusí být náhled potřeba.

Ozvěte se co nejdříve. Pokud výroba ještě nezačala nebo zásilka nebyla předána dopravci, pokusíme se změnu provést.

Do e-mailu vždy napište číslo objednávky a přesné nové znění.

O důležitých změnách vás informujeme e-mailem. Pokud potřebujete aktuální stav dohledat ručně, napište nám číslo objednávky.

Přihlášení zákazníci mohou mít přehled také ve svém zákaznickém účtu.

Ano, u produktů, které fotografii umožňují. Nejlepší je poslat původní soubor z telefonu nebo fotoaparátu v co nejvyšší kvalitě.

Pokud si nejste jistí, zda bude vhodná, podívejte se na stránku Přineste svůj nápad nebo nám ji pošlete ke kontrole.

Důležitá je ostrost, dostatek světla a dobře viditelný hlavní motiv. Vyhněte se screenshotům, silně komprimovaným obrázkům a fotografiím staženým ze sociálních sítí.

Konečné posouzení ale klidně nechte na nás.

Záleží na délce textu, velikosti plochy a stylu výrobku. Krátké monogramy snesou dekorativnější písmo, delší věnování bývá čitelnější v jednodušším řezu.

Pokud váháte, doporučíme vhodnou variantu podle konkrétního produktu.

Ano, pokud máte právo podklad použít a motiv je technicky vhodný pro daný produkt. Dětskou kresbu, podpis nebo jednoduchý náčrtek umíme často graficky upravit.

Pravidla pro chráněné motivy najdete na stránce Motivy a pravidla.

U jednoduchých a jednoznačných variant, například krátkého monogramu v předem zvolené podobě, nemusí grafický náhled přinést další hodnotu a objednávku můžeme zpracovat rychleji.

V objednávce vyberete Zásilkovnu a následně konkrétní výdejní místo. Cena se zobrazí přímo v košíku a objednávkovém procesu.

Aktuální možnosti dopravy jsou vždy rozhodující podle nabídky v košíku.

Dostupné způsoby platby uvidíte při dokončení objednávky. Běžně se může jednat o online platbu kartou, bankovní převod nebo dobírku podle aktuální nabídky.

Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Ano, po předchozí domluvě a potvrzení, že je objednávka připravená. Místo nefunguje jako běžně otevřená prodejna, proto prosím nejezděte bez potvrzeného termínu.

Více informací najdete na stránce Kde vznikají vaše originály.

Po předání dopravci zpravidla obdržíte informační e-mail nebo zprávu se sledováním zásilky podle zvoleného dopravce.

Materiál je vždy uvedený u konkrétního produktu. U kožených výrobků věnujte pozornost přesnému popisu, protože nabídka zahrnuje různé typy a zpracování materiálu.

Více o přirozených vlastnostech kůže najdete na stránce Příběh pravé kůže.

Pravá kůže může mít rozdíly v kresbě, odstínu, drobné tečky nebo přirozené stopy. Nejde automaticky o vadu, ale často o přirozenou vlastnost materiálu.

Chraňte jej před dlouhodobou vlhkostí, přímým teplem a agresivní chemií. Čistěte jemně a používejte přípravky určené pro daný typ kůže.

Výrobek nenechávejte schnout na topení.

RFID ochrana je vrstva nebo konstrukční řešení, které má omezit bezkontaktní načtení kompatibilních karet uložených uvnitř peněženky. Přítomnost této funkce je vždy uvedena u konkrétního modelu.

Ozvěte se nám co nejdříve, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie. Podíváme se na konkrétní zadání, výrobek i průběh objednávky.

Postup najdete na stránce Reklamace a výměna.

U výrobku upraveného podle vašeho přání nelze využít běžné odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu. To ale nijak neruší vaše právo reklamovat případnou vadu.

Podrobněji vše vysvětlujeme na stránce Naše garance. Váš klid..

Na spotřebitelské objednávky se vztahují zákonná práva z vadného plnění. U běžného spotřebitelského nákupu se pracuje s dobou 24 měsíců.