Jakmile vytvoříte objednávku a obdržíte potvrzení e-mail začíná proces vyřizování, průběh dodání vám v kostce shrneme níže.

• OBJEDNÁTE + připíšete požadavky na vlastní text apod.
• GRAFICI zpracují náhledy, které vám zašleme k odsouhlasení
• VYHOTOVÍME a EXPEDUJEME zásilku na vaší adresu

Podrobněji popsáno níže:

Vše se dá zvládnout v rozmezí 2-5 dnů, přičemž záleží na jednotlivých faktorech (způsobu platby, složitosti zadání, naší vzájemné komunikaci apod.)

Aby mohli grafici převzít objednávky, je nutné aby byla objednávka kompletní tzn.

• objednávka musí být buď uhrazena (pokud jste zvolili platbu předem) nebo zadána na dobírku
• musí obsahovat podklady pro grafiky (texty, případně obrázky), které zadáváte do poznámky v objednávce, uvádějte i styl písma (font), který požadujete
• pokud máte objednán jen monogram, náhledy nejsou zasílány a je rovnou vyhotovováno

Kompletní objednávky přebírají ze systému grafici a začínají pracovat na náhledech, dokud není objednávka kompletní, nemohou jí grafici ze systému převzít

Jakmile se objednávky dostanou ke grafikům, obdržíte informační e-mail

Grafické práce trvají (v závislosti na vytíženosti) zpravidla 1-2 dny, kdy dle vašeho zadání vzniká ilustrační obrázek s vyhotoveným designem

Je vám zasílán e-mail s náhledy a doplňujícími informacemi. Je požadován váš souhlas, respektive nám stačí, pokud na e-mail s náhledy odpovíte a sdělíte nám své další požadavky, nebo rovnou potvrdíte stávající stav.

Po vašem potvrzujícím e-mailu s odsouhlasením náhledů se předává zakázka do výroby. Samotné vyhotovení trvá zpravidla 1-2 dny (opět v závislosti na vytíženosti), vy obdržíte další e-mail s informací o změně stavu objednávky.

Okamžitě po vyhotovení zpravidla do 24 hodin je zásilka pečlivě zabalena a připravena na předání přepravci (ti od nás přebírají zásilky každý pracovní den v dopoledních hodinách). O fyzickém předání zásilky přepravci jste informována e-mailem.

Samotné dodání přepravcem (v závislosti na vašem výběru přepravce) je pak pro vás další a finální informací přímo od přepravce (zasílá se e-mail, případně sms apod.) Dodání je pak dle podmínek vybraného přepravce na vámi vybrané místo zpravdila do druhého pracovního dne.

O každém kroku a změně stavu objednávky vás plně informujeme automatickými e-maily, vše je plně automatizované a dle našich zkušeností naprosto přesné. Ovšem i zde mohou někdy nastat neočekávané komplikace (přepravce se zpozdí atd.), pak stačí když nás kontaktujete a my se do samotného procesu zapojíme, zjistíme, kde přesně se zásilka nachází, co konkrétně se děje a pomůžeme vám problém vyřešit.

Zpětná vazba

• za každou zpětnou vazbu jsem vám vděčni, po cca 10 dnech od objednání vám zasíláme automatické e-maily s žádostí o recenzi, budeme rádi, když nám sdělíte svůj vlastní názor a zkušenost s realizací nákupu a celého průběhu.

Doplňující informace a případné odpovědi na vaše dotazy naleznete v odkazech níže

• Jak nakupovat
• Průběh dodání
• Doprava a platba
• Doba dodání
• Reklamace, výměna
• Záruky a garance
• FAQ - časté dotazy