- Úvod
- Vše o nákupu
- Záruky a garance
Standardní záruka 24 měsíců
- na zboží je poskytována plná zákonná záruka 2 roky
- výrobek ale nelze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů - viz. ust. § 1837 písm. d) občanského zákoníku - jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Co to v praxi znamená?
Protože vám vyhotovujeme produkt na zakázku, není dle zákona možnost po převzetí zboží vrátitbez udání důvodu do 14 dnů (jak tomu je v případě jakéhokoliv jiného zboží kupovaného on-line) - toto je z důvodu, že v případě koupě zboží on-line nemáte možnost si zboží tzv. osahat jako např. v kameném obchodě, po vrácení jej obchodník obratem znovu pouští do oběhu, což v případě zakázkové výroby (např. s uvedeným textem dle vašeho zadání) není z naší strany možné.
Nemůžete tedy vrátit bez důvodu do 14 dnů, záruky a garance 24 měsíců jsou ale samozřejmostí.
Zboží lze samozřejmě reklamovat v případě, že shledáte jakoukoliv vadu, i my jsme jen lidé a je možné že i přes naší kontrolu se k vám může dostat produkt, který má chybičku (samozřejmě se snažíme vše kontrolovat a v žádném případě vadný produkt neodeslat, nicméně i my můžeme něco někdy přehlédnout)
Vše se dá řešit, proto nás vždy neprodleně kontaktujte, abychom vám sdělili další postup. Někdy totiž i naše malá rada vyřeší zdánlivě velký problém.
Doplňující informace a případné odpovědi na vaše dotazy naleznete v odkazech níže