Standardní zákonná záruka 24 měsíců
Na všechny naše produkty poskytujeme plnou zákonnou záruku po dobu 2 let. Vaše spokojenost a kvalita výrobků jsou pro nás prioritou, proto se můžete spolehnout, že v případě vady nebo problému vždy najdeme řešení.
Výrobky na zakázku – speciální podmínky vrácení
Rádi bychom vás upozornili, že produkty vyráběné na míru podle vašich požadavků nelze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu, jak je to běžné u standardního zboží zakoupeného online. Tato výjimka je stanovena v občanském zákoníku (§ 1837 písm. d) právě kvůli tomu, že zakázková výroba je jedinečná a nelze ji znovu prodat jinému zákazníkovi.
Co to znamená v praxi?
Objednávka s vlastním textem, grafikou či jinou úpravou je pro vás vytvořena na míru a nemůže být vrácena jako běžné zboží. Proto prosíme o pečlivé zadání požadavků a případné konzultace před dokončením objednávky.
Záruka a reklamace
Přestože kontrolujeme každý výrobek před odesláním, jsme jen lidé a může se stát, že k vám dorazí produkt s nějakou vadou. V takovém případě:
-
Zboží samozřejmě reklamujte, pokud uvidíte jakoukoliv vadu.
-
Kontaktujte nás co nejdříve – společně najdeme nejlepší řešení.
-
Často i malá rada či rychlý kontakt pomohou vyřešit problém bez zbytečných komplikací.